О проекте Digital Clinic Hub
Digital Clinic Hub (DCH) — это облачная медицинская информационная система, предназначенная для цифровизации и автоматизации работы частных и сетевых клиник
Digital Clinic Hub
Платформа охватывает весь путь пациента - от первичной записи до завершения курса лечения и аналитики по результатам
Команда
Проект разрабатывается командой, имеющей практический опыт управления медицинскими центрами, что позволяет учитывать реальные потребности клиник и их персонала
Уникальность
Система создает единое цифровое пространство для клиники, объединяя расписание врачей, электронные медицинские карты, управление процедурами, работу администраторов, колл-центра и базовую аналитику
Для кого предназначен Digital Clinic Hub
Платформа ориентирована на частные медицинские организации, которые работают с большим потоком пациентов и стремятся систематизировать внутренние процессы. Основные пользователи системы:
- Частные многопрофильные клиники;Digital Clinic Hub подходит для клиник, оказывающих широкий спектр медицинских услуг и работающих с большим количеством пациентов. Платформа помогает выстроить единые стандарты работы и обеспечить контроль всех процессов в рамках одной системы
- Сетевые медицинские центры с несколькими филиаламиПлатформа позволяет объединить работу филиалов в едином цифровом пространстве. Руководство получает централизованный доступ к данным, а клиника — единые подходы к управлению, учёту и аналитике
- Диагностические и реабилитационные центрыDigital Clinic Hub учитывает специфику центров, работающих с обследованиями, курсами лечения и повторными визитами. Система помогает отслеживать динамику пациентов и координировать работу специалистов
- Клиники, использующие разрозненные решенияПлатформа создана для медицинских организаций, которые используют Excel, мессенджеры и отдельные CRM-системы. Digital Clinic Hub объединяет эти инструменты в единую структуру и устраняет дублирование данных
- Медицинские организации, работающие с колл-центрами и онлайн-записьюСистема интегрируется с процессами записи пациентов и работы колл-центров. Это позволяет снизить количество ошибок, ускорить обработку обращений и обеспечить прозрачность взаимодействия с пациентами
Какие задачи решает платформа
Digital Clinic Hub создан для устранения ключевых операционных проблем, с которыми сталкиваются клиники в ежедневной работе. Платформа позволяет:
- Отказаться от ручного и дублирующего учётаDigital Clinic Hub заменяет разрозненные таблицы, журналы и ручные записи единой цифровой системой. Все данные вносятся один раз и автоматически используются во всех связанных процессах, что снижает количество ошибок и экономит рабочее время персонала
- Централизовать данные о пациентах и процедурахВся информация о пациентах, визитах, назначениях и процедурах хранится в одном защищённом пространстве. Это обеспечивает быстрый доступ к данным для врачей и администраторов и упрощает контроль медицинской истории пациента
- Контролировать загрузку врачей и кабинетовПлатформа позволяет видеть фактическую и плановую загрузку специалистов и кабинетов. Руководство клиники получает наглядную картину распределения ресурсов и может оперативно корректировать расписание
- Выстроить прозрачный путь пациента внутри клиникиDigital Clinic Hub фиксирует каждый этап взаимодействия пациента с клиникой — от записи и диагностики до лечения и повторных визитов. Это помогает исключить потери информации и улучшить качество сервиса
- Снизить административную нагрузку на персоналАвтоматизация рутинных процессов сокращает объём ручной работы для администраторов и медицинского персонала. Сотрудники могут сосредоточиться на пациентах, а не на документах и согласованиях
- Повысить управляемость и прозрачность процессовПлатформа формирует структурированную систему управления клиникой, где все ключевые процессы и показатели находятся под контролем. Это упрощает принятие управленческих решений и повышает общую эффективность работы
AI-модуль и контроль качества
В рамках расширенного функционала Digital Clinic Hub предусмотрен AI-модуль контроля качества работы колл-центра. Он позволяет автоматически анализировать звонки, расшифровывать разговоры, определять эмоциональный фон и соблюдение скриптов общения
- Стандартизировать сервисAI-модуль контроля качества колл-центра — это часть расширенного функционала Digital Clinic Hub, которая помогает стандартизировать коммуникацию с пациентами и держать сервис на одном уровне независимо от смен, человеческого фактора и нагрузки. Модуль автоматически превращает звонки в понятные управленческие данные: расшифровывает разговор, анализирует смысл, определяет эмоциональный тон и оценивает качество работы оператора по заданному чек-листу
- Повышает качество коммуникации с пациентамиКлючевая ценность - не просто “оценка звонка”, а связь коммуникации с результатом. В DCH логика модуля завязана на дальнейшие действия после обращения: записался ли пациент на прием, нужен ли повторный звонок, была ли потеря контакта, на каком этапе произошёл “обрыв” или снижение доверия. За счет этого клиника получает не субъективные впечатления, а управляемую картину: где именно теряются пациенты и почему.
- Снизить затраты на ручной контроль и обучение персоналаВы получаете на выходе: автоматические оценки звонков по чек-листу; сводную аналитику по KPI колл-центра; выявление слабых мест в скриптах; рекомендации по улучшению коммуникации; понятные метрики качества обслуживания по операторам/сменам/периодам; материал для обучения и стандартизации без ручной прослушки всего массива звонков. По сути - это инструмент, который снижает стоимость контроля, ускоряет рост качества и помогает масштабировать клинику без потери сервиса.
Отзывы наших клиентов
Функциональные возможности системы
Digital Clinic Hub включает базовый набор модулей, необходимых для работы клиники в единой цифровой среде. Ключевые функции платформы:
- Онлайн-запись пациентов
- Электронная медицинская карта
- Управление расписанием врачей и процедур
- Контроль статусов посещений;
- CRM-воронки по филиалам
- Внутренняя панель для администраторов и операторов
- Базовая аналитика по загрузке и эффективности.
Техническая архитектура и безопасность
Digital Clinic Hub построен на облачной микросервисной архитектуре, что обеспечивает гибкость, отказоустойчивость и масштабируемость системы. Основные принципы:
- Облачное развертывание
- Разделение данных по филиалам
- Разграничение ролей пользователей
- Соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан по защите персональных данных
Попробуйте использовать
наш инструмент
наш инструмент
Срок пробного периода - 2 недели
© 2025 Digital Clinic Hub
Проект
- Главная
- Для кого
- Функционал
- Оставить заявку
О нас
- Компания
- Функционал
- Отзывы
- AI модуль
